قوانین و مقررات

دربارهٔ چاشنو

چاشنو یک فروشگاه اینترنتی تخصصی ادویه، چاشنی و محصولات خوراکی است که فقط در داخل ایران فعالیت و ارسال دارد. هدف ما رساندن کالای اصیل و باکیفیت، با تجربهٔ خریدی ساده و قابل‌اعتماد است.

ثبت سفارش و قیمت‌ها

قیمت و موجودی کالاها همان لحظه روی سایت نمایش داده می‌شود و ملاکْ اطلاعات زمان ثبت سفارش است. پس از نهایی‌شدن پرداخت، سفارش ثبت و وارد صف آماده‌سازی می‌شود.

زمان پردازش و ارسال

• سفارش‌ها معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده و تحویل شرکت حمل می‌شوند.
• ارسال به شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود.
• برای ساکنان تهران و کرج، علاوه بر پست، امکان ارسال با اسنپ‌باکس و پیک موتوری هم فراهم است.

لغو سفارش

لغو سفارش فقط تا پیش از ارسال ممکن است. برای لغو، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.

مرجوعی و بازگشت کالا

جزئیات کامل در صفحهٔ «شرایط مرجوعی» آمده است. به‌طور خلاصه: مهلت بررسی ۴۸ ساعت پس از تحویل است و محصولات خوراکیِ بازشده یا مصرف‌شده قابل مرجوعی نیستند، مگر در موارد آسیب یا مغایرت.

پرداخت امن

پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما نزد چاشنو ذخیره نمی‌شود.

کیفیت و اصالت کالا

کیفیت و اصالت کالا برای چاشنو در اولویت است. اگر کالایی با این انتظار فاصله داشت، طبق شرایط مرجوعی پیگیری و بررسی می‌شود.

حریم خصوصی

اطلاعاتی که هنگام خرید در اختیار ما می‌گذارید، فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با شما استفاده می‌شود. جزئیات در صفحهٔ «حریم خصوصی» آمده است.

پشتیبانی

تیم پشتیبانی چاشنو از طریق تماس، پیامک، واتساپ، تلگرام، ایتا و بله پاسخگوی شماست.

به‌روزرسانی قوانین

ممکن است این قوانین در طول زمان به‌روز شوند؛ نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است.