قوانین و مقررات

دربارهٔ چاشنو

چاشنو یک فروشگاه اینترنتی تخصصی ادویه، چاشنی و محصولات خوراکی است که فقط در داخل ایران فعالیت و ارسال دارد. هدف ما رساندن کالای اصیل و باکیفیت، با تجربهٔ خریدی ساده و قابل‌اعتماد است.

ثبت سفارش و قیمت‌ها

قیمت و موجودی کالاها همان لحظه روی سایت نمایش داده می‌شود و ملاکْ اطلاعات زمان ثبت سفارش است. پس از نهایی‌شدن پرداخت، سفارش ثبت و وارد صف آماده‌سازی می‌شود.

زمان پردازش و ارسال

• سفارش‌ها معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده و تحویل شرکت حمل می‌شوند.
• ارسال به شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود.
• برای ساکنان تهران و کرج، علاوه بر پست، امکان ارسال با اسنپ‌باکس و پیک موتوری هم فراهم است. در این روش، ارسال با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌شود و کرایهٔ پیک هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت می‌گردد (در فاکتور سفارش لحاظ نمی‌شود).

لغو سفارش

لغو سفارش فقط تا پیش از ارسال ممکن است. برای لغو، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.

مرجوعی و بازگشت کالا

جزئیات کامل در صفحهٔ «شرایط مرجوعی» آمده است. به‌طور خلاصه: مهلت بررسی ۴۸ ساعت پس از تحویل است و محصولات خوراکیِ بازشده یا مصرف‌شده قابل مرجوعی نیستند، مگر در موارد آسیب یا مغایرت.

پرداخت امن

پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما نزد چاشنو ذخیره نمی‌شود.

کیفیت و اصالت کالا

کیفیت و اصالت کالا برای چاشنو در اولویت است. اگر کالایی با این انتظار فاصله داشت، طبق شرایط مرجوعی پیگیری و بررسی می‌شود.

حریم خصوصی

اطلاعاتی که هنگام خرید در اختیار ما می‌گذارید، فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با شما استفاده می‌شود. جزئیات در صفحهٔ «حریم خصوصی» آمده است.

پشتیبانی

تیم پشتیبانی چاشنو از طریق تماس، پیامک، واتساپ، تلگرام، ایتا و بله پاسخگوی شماست.

به‌روزرسانی قوانین

ممکن است این قوانین در طول زمان به‌روز شوند؛ نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است.